Programme partenaire agences : tarif net agence pour TMC et MICE

Questions fréquentes — partenariat agences de voyage

• Quelles agences peuvent intégrer le programme partenaire FJ13 ?+

  Le programme s'adresse aux Travel Management Companies (TMC) gérant des comptes corporate, aux agences d'affaires indépendantes ou en réseau, aux agences MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Events) organisant des événements en Alsace ou en Hesse, et aux agences spécialisées sur des segments verticaux (industrie pharmaceutique, finance, automobile) avec un flux régulier Strasbourg / Francfort. L'agréement intervient après un échange de qualification et la signature de la convention partenaire.

• Quelle est la différence entre tarif net agence et tarif public ?+

  Le tarif net agence est une grille spécifique réservée aux partenaires agences, distincte du tarif public consultable sur le site. L'agence revend ensuite la prestation au client final au tarif de son choix, en y appliquant la marge commerciale qui correspond à sa politique. Le différentiel entre le tarif net et le tarif appliqué constitue la marge agence. La grille net est calibrée pour préserver une marge raisonnable tout en restant compétitive face aux solutions concurrentes.

• FJ13 propose-t-il une intégration GDS ?+

  Une intégration GDS (Sabre, Amadeus, Travelport) peut être étudiée pour les TMC avec un volume mensuel significatif, généralement à partir d'un seuil convenu lors du cadrage. Pour les volumes intermédiaires, un outil de réservation B2B simplifié est mis à disposition, avec interface web et confirmation par email. La granularité du reporting et l'export comptable sont adaptés aux contraintes de réconciliation propres aux TMC.

• Comment FJ13 gère-t-il les modifications de dernière minute ?+

  Les modifications de dernière minute (changement d'horaire, ajout de voyageur, changement de terminal suite à un re-routing aérien) sont prises en charge sans pénalité tant que la nouvelle prestation reste opérable. Pour les TMC et agences d'affaires, un support dédié 7 jours sur 7 répond aux urgences hors horaires ouvrés. Les modifications sont confirmées par email avec coordonnées chauffeur mises à jour. Les conditions d'annulation sont alignées sur les CGV publiques sauf clause négociée dans la convention.

• Quelle prise en charge pour un groupe MICE de 10 personnes ?+

  Pour un groupe MICE de 10 personnes arrivant simultanément à FRA, FJ13 mobilise deux vans 6 passagers coordonnés, avec deux chauffeurs en contact direct au point de rencontre du terminal concerné. Les bagages volumineux et les supports événementiels sont pris en compte dans le dimensionnement. Pour les groupes plus importants, la coordination peut intégrer trois à cinq vans avec un coordinateur FJ13 sur place. Un devis spécifique est émis pour chaque opération.

• Comment fonctionne la coordination multi-arrivées (vols différents) ?+

  Lorsque les participants d'un événement arrivent à FRA sur plusieurs vols différents le même jour, FJ13 organise une coordination terminal par terminal avec suivi de vol individuel pour chacun. Trois options selon le brief : transferts individuels avec dépose au même hôtel, regroupement à un point de rencontre intermédiaire à FRA puis transfert groupé, ou attente coordonnée pour départ commun selon l'arrivée du dernier vol. Le coordinateur FJ13 reste en contact avec l'agence pendant l'opération.

• Y a-t-il un volume minimum pour bénéficier de la grille net agence ?+

  Aucun volume minimum n'est imposé à l'entrée du programme. La grille net agence est accessible dès la signature de la convention, sur la base d'un volume prévisionnel cohérent. Une revue trimestrielle permet d'ajuster la grille à la consommation effective : un volume significatif déclenche une amélioration des conditions, un volume très limité peut conduire à une révision. Cette souplesse permet aux agences indépendantes d'accéder au programme sans engagement initial contraignant.