Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est FJ13, dont le siège est situé au 35 Rue du Parc, 67960 Entzheim, France. Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à contact@fj13.fr.

Données collectées

Dans le cadre des prestations FJ13, les catégories suivantes peuvent être collectées : identité (civilité, nom, prénom), coordonnées (email, téléphone, adresse de prise en charge et de destination), informations relatives au trajet (date, heure, type de véhicule, numéro de vol, terminal, nombre de passagers et de bagages), informations professionnelles le cas échéant (raison sociale, fonction, numéro de bon de commande, centre de coût) et données de paiement traitées par un prestataire spécialisé externe.

Finalités et bases légales

• Gestion des réservations, exécution du contrat de transport et facturation. Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Suivi de la qualité de service et relation client. Base légale : intérêt légitime de FJ13 (art. 6.1.f RGPD).
• Obligations comptables et fiscales. Base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
• Envoi d'informations commerciales adressées à un client existant sur des services analogues. Base légale : intérêt légitime, droit d'opposition gratuit à tout moment.

Destinataires des données

Les données sont accessibles aux seuls personnels habilités de FJ13et, dans la limite stricte de leurs missions, aux chauffeurs partenaires affectés à votre course. Aucune donnée n'est cédée à des tiers à des fins commerciales. Certaines données sont traitées par nos sous-traitants techniques :

• Vercel : hébergement du site.
• Cabline : logiciel de réservation et de paiement en ligne, dont le formulaire s'affiche sur le site (identité, coordonnées, détails du trajet, paiement).
• Resend : envoi des emails issus des formulaires de contact et de devis.
• Google Ads (Google Ireland Limited) : mesure des conversions publicitaires, uniquement si vous avez accepté les cookies (voir ci-dessous).
• Plausible, Vercel Analytics et Ahrefs Web Analytics : mesure d'audience du site.

La liste détaillée est communiquée sur demande à contact@fj13.fr.

Durée de conservation

Les données liées à la réservation et à la relation client sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis archivées trois années à des fins de prospection. Les factures et pièces comptables sont conservées dix années conformément aux obligations légales. Les données collectées via le formulaire de contact sont conservées un an à compter du dernier échange.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité, opposition pour motif légitime et opposition à la prospection. Vous pouvez exercer ces droits par courriel à contact@fj13.fr en justifiant de votre identité. Une réponse vous est apportée dans un délai maximal d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, www.cnil.fr.

Sécurité

FJ13 met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé : chiffrement des échanges (HTTPS), accès limité aux personnels habilités, sous-traitants conformes au RGPD.